2023年，互联网行业面临裁员潮和市场波动，电商平台竞争加剧，而人工智能技术则持续升温。在这一背景下，AI技术正逐渐成为电商行业的重要推动力。

一年前，当ChatGPT引发广泛讨论时，一篇题为《大模型"大跃进"，各大电商平台重金入场有何变局？》的文章探讨了人工智能在电商领域的应用潜力，重点分析了设计、营销、推广、运营和售后等环节的创新可能。

如今，AI技术是否能在降本增效的同时提升消费体验，成为行业关注的焦点。让我们通过观察各大平台的实际成果，深入理解AI对电商未来发展的影响。

商家加速拥抱AI

在探讨大企业动向之前，我们先了解了部分商家的实践经验。

嘉兴某发饰商家任洪（化名）表示，最初引入AI技术是因为人力成本过高。一个传统的直播团队至少需要三个人：主播、运营和中控人员。而使用人工智能生成的虚拟主播团队只需两人，从而显著降低了人力资源成本。

另一位宁波服饰商家张林（化名）则强调了开源的重要性。受疫情影响，她的女装业务遭遇瓶颈，亟需寻找新的流量入口。她从淘宝早期便开始经营服装生意，公司规模一度扩展至百余人。凭借对设计和面料的严格把控，店铺曾保持可观的销量。

然而，近两年疫情导致销量下滑，退货率却居高不下。张林转而开拓海外市场，尝试将童装销往东南亚、中东和非洲等地。她发现，语言障碍、产品设计和模特形象成为主要挑战。

通过使用AI技术，张林能够快速生成符合目标市场审美的模特形象，并解决语言 barrier 问题，从而在新市场中实现高效试错。这种技术支持帮助她的业务找到了新的增长点。

AIGC不仅在运营层面助力商家降本增效，还在市场拓展方面为商家提供了新的可能性。随着技术的不断进步，AI正在成为电商行业不可或缺的重要工具，推动着整个行业的革新与发展。