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近年来，互联网行业经历了裁员潮和价格战的洗礼，而人工智能技术却在持续升温。

去年四月，当ChatGPT引发广泛讨论时，曾有文章探讨了人工智能在电商领域的应用前景。如今一年过去，我们不禁要问：AI究竟如何为商家降本增效？又怎样提升消费体验？让我们通过观察各方的实践成果，深入了解人工智能对电商行业未来发展的深远影响。

商家加速拥抱AI

在深入分析大平台的动作之前，我们先走访了一些商家。

嘉兴一家发饰企业的负责人任洪表示，最初接触AI技术源于人力成本的压力。传统的真人主播团队至少需要三人配置，而人工智能工具只需两名人员就能完成直播运营工作。这种技术的应用不仅降低了人力投入，还提升了运营效率。

在后疫情时代，开源的重要性更加凸显。宁波一家服饰企业的负责人张林深有体会。过去几年中，国内疫情导致销量下滑，而退货率却居高不下。为了寻找新的增长点，她开始将目光转向海外市场。

张林从事女装销售已有多年，在电商红利期时，凭借对设计和面料的严格把控，企业规模从数十人发展到上百人。然而，随着市场环境的变化，她意识到必须开拓新的销售渠道。

在尝试进入东南亚、中东和非洲市场时，张林遇到了语言差异和产品适配的问题。为了解决这些挑战，她开始寻求AI技术的支持。人工智能能够快速生成符合当地审美和肤色的模特形象，并帮助解决语言障碍。这种智能化工具使她在海外市场找到了新的突破口。