图片来源@视觉中国

文 | 鲸商，作者 | 三轮

2023年，互联网大厂经历大规模裁员和调整，电商平台持续陷入价格战的激烈竞争，而AI技术则迎来了前所未有的热度。

去年4月，当ChatGPT成为热门话题时，我们曾撰写过一篇关于大模型在电商领域的影响的文章，探讨了人工智能在电商应用场景中的潜力，涵盖了设计、营销、推广、运营和售后等多个环节。

如今，一年过去了，AI技术如何助力企业降本增效并提升消费体验？让我们一起来检验各家企业的成果，并深入理解AI对电商行业未来发展的深远影响。

商家加速拥抱AI

在分析大厂动向之前，我们拜访了几位商家。

对于为何选择使用AI技术，嘉兴发饰的商家任洪（化名）表示：“最初接触AI技术，是因为招聘真人主播团队的成本过高。一个完整的直播团队至少需要三个人：主播、运营和中控人员。而通过人工智能生成的虚拟主播团队只需要两个人，这样在运营层面帮助我们实现了人力成本的显著降低。”这表明AIGC技术确实在帮助商家实现降本增效。

然而，相较于降低成本，开源的重要性在疫情后更加凸显。对于宁波服饰商家张林（化名）来说，疫情期间生意艰难，寻找新的流量入口成为当务之急。

张林从国内电商兴起之初便开始淘宝女装销售，公司规模也从数十人发展到了上百人。在电商红利期，凭借服装设计专业背景，她一直严格把控店铺的设计和面料质量，因此销量一直较为稳定。

然而，近两年的疫情导致销量下滑，退货率却未能减少。于是，她开始将目光转向海外市场，尝试将童装卖到东南亚、中东和非洲等地。但在过程中，遇到了语言、产品设计和模特图等多方面的挑战。

张林向我们表示：“我们的服装原本更符合东亚女性的审美，但东南亚、非洲地区则需要更适合当地人体型和肤色的模特形象，风格也有所不同。加之语言障碍，我们需要借助工具快速在当地市场进行试错。而AI技术能够帮助商家快速生成符合当地市场需求的模特形象，并解决语言问题，这为张林的生意打开了新的突破口。