10月10日,商务部等七部门联合发布《关于实施品质电商“五优”行动的通知》,旨在推动电子商务行业向高质量方向发展。
培育电商平台引领品质发展
通知要求加强平台主体培育,支持电商平台以质量为导向开展示范创建。通过展会活动等平台,组织平台公开发布质量承诺和行动计划,打造诚信经营的品质标杆平台。同时,推动平台优化商品展示、推荐机制,强化商品质量和服务口碑导向,更好服务消费者。
推动商家提升品质能力
在商家端,通知提出要创新发展电商消费品牌,构建分级服务体系支持品牌成长。同时,通过电子商务公共服务网和“云上大讲堂”等载体,开展质量管理、标准应用等方面的培训,帮助中小商家提升运营能力。
优化消费环境促进品质消费
在消费端,通知强调要打造线上线下融合的品质消费场景。鼓励电商平台与商业综合体合作,建设品质消费体验中心。支持线上品牌商开设线下实体店,发展一体化运营模式,增强消费者对品质差异的直观感知。
规范行业发展推动长期健康发展
为保障措施落地见效,通知要求完善电子商务标准体系,协同整治无序竞争行为,规范平台佣金抽成和商家评级规则。同时,强化行业自律机制建设,推动组建全国性电商行业组织,促进行业规范化发展。
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