10月10日,《商务部等7部门关于实施品质电商“五优”行动的通知》正式发布。

组织电商平台“品质推优”

通知要求加强品质电商主体培育,利用展会平台推动电商平台公开质量承诺,定期发布质量治理报告,并接受社会监督。同时,发挥国家电子商务示范基地的引领作用,以品质为导向开展示范创建,培育诚信经营的品质标杆平台。

推动平台规则向优转型

通知强调要督促电商平台依法依规制定和修改平台规则,全面落实规则公示和公开征求意见的要求。通过优化商品展示、推荐机制和营销活动,强化商品质量、服务口碑等品质导向,促进优质商品和服务触达消费者。

建立全链路品控体系

通知要求引导电商平台建立首席质量官制度,系统化构建质量管理体系,并完善线上服务质量评价体系。同时,推动电商平台使用诚信服务商提供的电子认证服务,提升合同签署的可靠性和便捷性。

支持各类商家“品质创优”

通知提出要通过培训和公益性课程提升中小商家的品质运营能力,构建品牌库、孵化库等分级服务体系。同时,推动电商平台完善县域服务设施,增加绿色、有机农产品供给,发展区域公用品牌。

便利消费主体“品质择优”

通知要求办好“全国网上年货节”“双品网购节”等活动,营造“择优消费”的市场氛围。支持电商平台与商业综合体合作,打造线上线下融合的品质消费场景,提升消费者对品质差异的直观感知。

引导丝路电商“品质争优”

通知强调要培育推广“丝路云品”品牌,组织电商平台参与“丝路电商惠全球”活动。同时,深化“丝路电商”多双边合作机制,推动电商领域高水平开放,促进国际合作与共享。

强化规范标准“长效护优”

通知要求完善电子商务标准体系,加强品质电商相关标准研制,推动行业规范化发展。同时,协同整治无序竞争行为,纠治电商平台不合理规则,保护品质商家权益。

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