2023年，互联网行业面临裁员潮与大调整，电商平台竞争持续加剧，而人工智能领域则迎来了新一轮热潮。

时间回溯至去年4月，当ChatGPT引发广泛关注时，我们曾撰写了一篇文章——《大模型"大跃进"：电商平台的重金入场与格局之变》，深入探讨了人工智能在电商领域的应用场景及其对设计、营销、推广、运营和售后服务等环节的深远影响。

如今一年过去，我们期待看到AI技术如何真正实现降本增效并提升消费体验。通过观察各平台的应用成果，我们可以更深入地理解人工智能对未来电商行业的影响。

商家加速拥抱AI技术

在分析大厂动向之前，我们采访了几位电商从业者。

一位嘉兴的发饰商家表示，他们最初接触AI技术主要是为了降低人力成本。传统的真人直播团队至少需要三个人：主播、运营和中控人员。而通过人工智能生成的虚拟直播团队，只需两名工作人员即可完成直播任务，这在很大程度上节省了人力。

然而，开源的重要性在后疫情时代更加凸显。另一位从事服饰行业的商家表示，在经历了疫情期间的销售下滑后，寻找新的流量入口成为当务之急。

这位商家从国内电商兴起之初就从事女装业务，公司规模从小型发展到百人团队。凭借对设计和面料的严格把控，该品牌在电商红利期实现了可观的销量增长。

然而，近年来受疫情影响，线上销售面临挑战，退货率居高不下。为寻求突破，商家将目光转向海外市场。他们尝试将产品销往东南亚、中东及非洲等地，但在过程中遇到了语言、设计和模特图等多方面的障碍。

通过AI技术，商家能够快速生成符合目标市场审美的模特形象，并克服语言障碍，在当地市场进行快速测试和调整。这种技术突破为商家打开了新的业务增长空间。